Cockpit de Acompanhamento
Alertas de Prazo — Chamados de Transportadora
| Chamado | Plataforma | Cenário | Tipo | Transportadora | Aberto em | Prazo (dias) | Vencimento | Status |
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Quantidade e Valor por Plataforma
| Plataforma | Qtd. Chamados em Aberto | Valor em Aberto |
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| # | Cenário | Plataforma | Pedido | Cliente | Produto | Valor | Status RMA | Status Financeiro | Status Chamado | Chamados Transp. | Ações |
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Cadastro de Transportadoras
Os prazos abaixo são usados para calcular automaticamente o vencimento de cada chamado de transportadora aberto no Cenário B (logística reversa) e Cenário C (localização e sinistro).
| Nome | Localização (dias) | Logística Reversa (dias) | Sinistro (dias) | Ações |
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Cadastro de Plataformas (Marketplaces)
| Nome | Ações |
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Cadastro de Filiais
| Código | Nome | Ações |
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Cadastro de Usuários
Conforme a SOP: todos os usuários têm acesso a todas as informações; apenas usuários com perfil "Edição" podem alterar campos e fazer cadastros.
| Código | Nome | Perfil | Ações |
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Cadastro de Motivos de Solicitação do Cliente
Motivos padronizados que o cliente pode informar ao abrir o chamado (ex.: produto com defeito, arrependimento, não recebido, etc.).
| Motivo | Cenário Relacionado | Ações |
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Cadastro de Tipos de Chamado de Transportadora
Tipos padronizados de chamado aberto junto à transportadora (ex.: Localização de produto, Suspensão de entrega, Sinistro, Indenização).
| Tipo | Ações |
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Cadastro de Tipos de Retorno da Transportadora
Retornos padronizados que a transportadora pode dar ao chamado (ex.: Endereço não encontrado, Em trânsito para entrega).
| Retorno | Ações |
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Cadastro de Situações Financeiras
Situações padronizadas para o status financeiro do chamado (ex.: Conciliado, Reembolsado pela transportadora).
| Situação | Ações |
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